Retraits
Récupérez votre argent en cash via Mobile Money ou DAB
Retraits
Votre argent KPay est toujours accessible. Retirez vers votre Mobile Money ou en cash aux distributeurs.
Retirer vers Mobile Money
- Ouvrez l'app KPay
- Appuyez sur "Retirer"
- Choisissez votre opérateur (Airtel, MTN, Orange, M-Pesa)
- Entrez le montant
- Vérifiez le numéro et confirmez avec votre PIN
Le transfert prend 5 à 60 secondes.
Opérateurs disponibles
| Opérateur | Pays | Délai |
|---|---|---|
| Airtel Money | Congo, Gabon, RDC | 5-30 secondes |
| MTN MoMo | Congo, Cameroun | 10-60 secondes |
| Orange Money | Cameroun | 10-60 secondes |
| M-Pesa | RDC | 10-60 secondes |
Retirer en cash (DAB)
Avec votre carte Visa KPay physique, retirez en cash aux distributeurs automatiques :
- Tout distributeur Visa en Afrique Centrale
- Distributeurs Visa à l'international (voyage, diaspora)
Les frais DAB dépendent de l'opérateur du distributeur.
Frais de retrait Mobile Money
| Montant | Frais |
|---|---|
| Jusqu'à 10 000 XAF | 150 XAF |
| 10 001 – 50 000 XAF | 300 XAF |
| 50 001 – 200 000 XAF | 500 XAF |
| Plus de 200 000 XAF | 0.5% |
Limites
| Niveau | Par retrait | Par jour |
|---|---|---|
| Non vérifié | 25 000 XAF | 50 000 XAF |
| Vérifié | 200 000 XAF | 500 000 XAF |
| Premium | 1 000 000 XAF | 3 000 000 XAF |
En cas de problème
Retrait en attente depuis plus de 5 minutes
Les délais inhabituels viennent généralement de l'opérateur. Attendez 15 minutes. Si le problème persiste, contactez le support.
Argent débité mais non reçu
L'opération est automatiquement annulée et remboursée après 30 minutes si les fonds ne sont pas délivrés.
Mauvais numéro
Vérifiez toujours avant de confirmer. Contactez immédiatement le support KPay si vous avez envoyé vers le mauvais numéro — une annulation est possible si les fonds n'ont pas été retirés.