Protection anti-fraude
Comment KPay protège votre argent contre les activités suspectes
Protection anti-fraude
KPay surveille en permanence les transactions pour détecter et bloquer les activités suspectes — avant même que vous ne vous en rendiez compte.
Comment ça fonctionne
Détection en temps réel
Chaque transaction est analysée instantanément. Nos systèmes vérifient :
- Le montant par rapport à vos habitudes
- La localisation géographique
- La fréquence des transactions
- Le comportement du bénéficiaire
Blocage automatique
Si une transaction semble suspecte, elle est automatiquement bloquée et vous recevez une alerte. Vous pouvez alors :
- Confirmer que c'est bien vous → la transaction passe
- Signaler une tentative de fraude → votre compte est sécurisé
Protections actives
| Protection | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Limite de vélocité | Bloque les séries de petites transactions rapides |
| Nouveau bénéficiaire | Vérification supplémentaire pour un premier envoi |
| Montant inhabituel | Alerte si le montant est anormalement élevé pour vous |
| Localisation | Détecte une utilisation depuis un pays inhabituel |
| Tentatives PIN | Verrouillage après 3 erreurs |
Arnaques courantes — comment les éviter
"Envoyez-moi de l'argent, je vous rembourse double"
C'est une arnaque. KPay ne vous demandera jamais d'envoyer de l'argent pour en recevoir.
"Je suis du support KPay, donnez-moi votre PIN"
Le support KPay ne vous demandera jamais votre PIN. Personne chez KPay n'a accès à votre PIN.
"Vous avez gagné un prix, payez les frais de livraison"
Les gains ne nécessitent jamais de paiement préalable.
Que faire si vous êtes victime
- Bloquez votre compte immédiatement (Menu → Paramètres → Bloquer mon compte)
- Changez votre PIN si vous y avez encore accès
- Contactez le support — nous investiguons et pouvons inverser certaines transactions
- Signalez à la police locale si nécessaire
Remboursements
En cas de transaction frauduleuse avérée :
- Les fonds encore sur la plateforme sont récupérés immédiatement
- Pour les fonds déjà retirés, une investigation est lancée
- Vous êtes tenu informé de chaque étape
Signaler un problème
- Dans l'app : Transaction → "Signaler un problème"
- Email : [email protected]
- WhatsApp : +242 06 XXX XX XX (urgent)