Sécurité
Votre argent est protégé à chaque instant
Sécurité KPay
Quand on confie son argent à une app, la confiance est non-négociable. KPay est construit avec la sécurité au centre — pas en surcouche.
Notre approche
Votre argent, votre contrôle
Personne — ni KPay, ni un marchand, ni une plateforme partenaire — ne peut toucher à votre argent sans votre autorisation explicite. Chaque transaction nécessite votre PIN personnel.
Vérification d'identité (KYC)
Pour protéger la communauté contre la fraude et respecter les réglementations, nous vérifions l'identité de chaque utilisateur. C'est simple, rapide, et ça débloque les limites supérieures de votre compte.
Protection anti-fraude
Nos systèmes surveillent en permanence les transactions suspectes. Si une activité anormale est détectée sur votre compte, il est automatiquement protégé et vous êtes alerté.
Mesures de protection
| Protection | Détail |
|---|---|
| PIN à 6 chiffres | Requis pour chaque transaction |
| Biométrie | Empreinte ou Face ID pour ouvrir l'app |
| Verrouillage automatique | Après 3 tentatives PIN incorrectes |
| Notifications temps réel | Alerté à chaque mouvement sur votre compte |
| Chiffrement | Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos |
| Double validation | Pour les montants élevés ou les nouveaux bénéficiaires |
Que faire en cas de problème
Téléphone perdu ou volé
- Depuis un autre téléphone, appelez le support KPay
- Votre compte est immédiatement verrouillé
- Une fois votre identité confirmée, récupérez votre compte sur votre nouveau téléphone
Suspicion de fraude
- Changez votre PIN immédiatement dans les paramètres
- Vérifiez votre historique de transactions
- Contactez le support si vous voyez des transactions non reconnues
PIN oublié
- Appuyez sur "PIN oublié" à l'écran de connexion
- Vérifiez votre identité par SMS
- Créez un nouveau PIN
Contact sécurité
Pour toute urgence liée à la sécurité de votre compte :
- Support urgent : [email protected]
- WhatsApp : +242 06 XXX XX XX
- Dans l'app : Menu → Aide → Urgence sécurité